智易時代港口揚塵在線監(jiān)控解決方案

一、項目概述

1.1項目背景

揚塵是由于地面上的塵土在風力、人為帶動及其他帶動飛揚而進入大氣的開放性污染源，是環(huán)境空氣中總懸浮顆粒物的重要組成部分。揚塵的組成其中包括三個部分：降塵（粒徑>100μm）、飄塵（粒徑10~100μm）和可吸入性顆粒物（粒徑<10μm）。正是由于揚塵的粒徑一般較小，漂浮在空氣中時，容易覆蓋在在植物葉片表面，阻礙植物光合作用的進行。而且揚塵還會由于其比表面積較大，在受到污染后，容易附著大量的有毒物質（Cr、Hg、As等）。這不僅對生態(tài)環(huán)境的破壞十分巨大，而且還對人類健康充滿威脅。

港口碼頭區(qū)域范圍內，除了施工工地揚塵外，另三個揚塵源都具備，其中堆存環(huán)節(jié)產生的塵量占其主要部分。在內部道路方面，港口碼頭車輛在運輸過程中灑落于道路上的物料，以及沉積在道路上的其他排放源排放的顆粒物，經往來車輛的碾壓后，形成粒徑較小的顆粒物，經過車輪的攪動進入空氣，反復揚起沉降；在堆放物方面，港口堆場堆放的煤炭，金屬礦石，建筑性材料等物料構成了港口揚塵污染的主體，且由于港口碼頭往往地面平坦和風力較大，更容易引起較多揚塵，此外由于港口碼頭地表裸露面積大，以及卸船、輸送、堆垛或包裝過程及取料、輸送、裝船等操作頻繁，使得港區(qū)揚塵污染的范圍很大，時間上延續(xù)很長，給防控工作帶來了很大的困難。因此國家針對港口揚塵出臺了各項相關規(guī)定，力爭做好揚塵治理、監(jiān)測及管控。

本方案主要針對港口揚塵監(jiān)測進行建設，涵蓋了智易時代有關港口揚塵監(jiān)測所應用到的系統(tǒng)、硬件設備、選址、服務等各項內容。

1.2港口揚塵的危害

港口地區(qū)作為重要物流集散地，匯聚了多種類型的揚塵污染，往來重型卡車數量眾多，運輸貨物以礦石、煤炭等干散貨為主，貨物在運輸過程中容易散落，經車輛碾壓后更易形成細小顆粒物，這些顆粒物攜帶重金屬離子形成PM2.5和PM10后很容易被吸入人體肺部，危害人體健康。目前，我國已有600萬左右的塵肺病患者。

港口地區(qū)作為重要物流集散地，匯聚了多種類型的揚塵污染，往來重型卡車數量眾多，運輸貨物以礦石、煤炭等干散貨為主，貨物在運輸過程中容易散落，經車輛碾壓后更易形成細小顆粒物。

在人為裝卸、搬運、施工等活動以及自然風力條件的影響下，空氣中的揚塵會隨著空氣流動起來，由于顆粒體粒徑十分微小，在被植物表面吸附后，會致使植物枯萎死亡。如果被人類和動物誤食的話，可能會引起人和動物的中毒。當空氣中的揚塵含量過高，發(fā)生自然降水時，還可能形成腐蝕性較強的酸雨，這對植物的生長無疑是災難性的的，還會腐蝕建筑、樹木等。

當顆粒體進入到人體內時，由于揚塵的化學性質，這將會引起人身體內的一系列的疾病，甚至危害人類的生命安全。具體來說，在裝卸、搬運、施工等過程中，將會產生大量的港口揚塵，這會使空氣中揚塵濃度大量升高，當濃度很高的揚塵隨著空氣進入到人體內的呼吸道系統(tǒng)時，會造成人身體所患塵肺病、肺癌以及支氣管疾病的幾率大大增加。據衛(wèi)生部2000年1月不完全統(tǒng)計，我國塵肺癌患者已累計達到55萬人，是世界其他國家塵肺癌患者人數的總和。其中已經死亡13萬人，而新發(fā)現塵肺病的患者仍在每年以1.5萬至2萬的數量增加，目前國家塵肺病患者以增至600萬左右。國家每年因為塵肺病直接造成的經濟損失高達50多億元?。揚塵還可以攜帶細菌和病毒，成為傳染疾病的媒介，加快傳染病的傳播速度。可見揚塵問題已經嚴重威脅甚至危害危害到人類的身體健康。

1.3建設必要性

隨著社會的進步，人們對于生活質量的要求也與日俱增，但是港口揚塵必然會影響到人們所處的生態(tài)環(huán)境和正常的生產以及生活，這也將會可能將會引發(fā)一些港口碼頭周圍的民事賠償和補助問題。港口碼頭的裝卸搬運現場、施工現場等道路由于揚塵問題導致路面的不平整，也會增加運輸車輛的磨損和耐久度，使得車輛的保養(yǎng)維修費用增加，從而造成成本增加。港口揚塵還會威脅到城市地區(qū)的發(fā)展，因為大量的揚塵污染，是必會影響到該城市的游客人數，造成旅游業(yè)收入的降低，這不僅限制了旅游業(yè)在該地區(qū)的順利發(fā)展，還會導致該城市的招商引資的號召力大大下降，極大地破壞了城市的經濟發(fā)展。由此可見港口揚塵對人類生產生活以及施工單位的損害都是顯而易見而且十分巨大的，這也充分說明科學有效治理揚塵問題十分緊迫以及必要。

1.4建設依據

揚塵在線監(jiān)測系統(tǒng)的建設將嚴格按照國家及地方規(guī)范展開，產品也將嚴格按相關規(guī)范要求進行生產、檢測出廠，以保證產品符合國家、地方及相關行業(yè)的應用要求。本項目設計依照的相關規(guī)范如下：

《中華人民共和國大氣污染防治法》

《中華人民共和國環(huán)境保護法》

《大氣污染防治行動計劃》

《環(huán)境空氣質量標準》（GB3095-2012）

《大氣污染物綜合排放標準》（GB16297）

《大氣污染物綜合排放標準》（GB16297）

《環(huán)境空氣質量指數（AQI）技術規(guī)定（試行）》（HJ633-2012）

《計量檢定規(guī)程—光散射式數字粉塵檢測儀》（JJG846）

《環(huán)境空氣總懸浮顆粒物的測定重量法》（GB/T15432）

《公共場所空氣中可吸入顆粒物（PM10）測定方法-光散射法》（WS/T206）

《污染源在線自動監(jiān)控(監(jiān)測)系統(tǒng)數據傳輸標準》（HJ/T212-2005）

《環(huán)境空氣顆粒物（PM10和PM2.5）連續(xù)自動監(jiān)測系統(tǒng)技術要求及檢測方法》（HJ653）

《環(huán)境空氣質量檢測點位布設技術規(guī)范（試行）》（HJ664）

《計算機軟件開發(fā)規(guī)范》（GB8566-88）

《電機、低壓電器外殼防護等級》（GB1498-78）

《工作場所空氣中有害物質監(jiān)測的采樣規(guī)范》（GBZ159-2004）

《工作場所空氣中粉塵測定》（GBZ/T192-2007）

1.5建設單位

天津智易時代科技發(fā)展有限公司

二、項目設計

2.1總體設計

隨著國發(fā)〔2013〕37號《大氣污染防治行動計劃》的印發(fā)實施，“揚塵污染”也逐步走入我們的視野。在我們生活當中，揚塵隨處可見，揚塵可分為：港口揚塵、道路揚塵、施工揚塵等。港口揚塵的出現有很大一部分原因是因為我國工業(yè)化的快速發(fā)展，需要使用到的煤炭、鐵精砂等材料增多，需要大型船運輸送到各港口，完成各地對材料的生產需求。在裝卸搬運等操作過程中，部分材料掉落導致港口區(qū)域內粉塵量的大幅增加，有關部門對于港口揚塵的監(jiān)控、治理及管控力度不夠，促使污染愈發(fā)嚴重。

長期以來，由于對港口碼頭環(huán)境的監(jiān)管無法做到實時有效，導致揚塵污染嚴重。為了有效更好地做到監(jiān)管防控，智易時代多年致力于揚塵監(jiān)測研究，配合現有的數據平臺及終端，設計有關港口揚塵項目監(jiān)測的監(jiān)控方案。

我們提供一種可以24小時實時監(jiān)測、具有視頻抓拍且存儲功能的解決方案，即由天津智易時代科技發(fā)展有限公司自主研發(fā)生產的ZWIN-YC06揚塵在線監(jiān)測儀和ZWIN-YCB06型β射線法揚塵在線監(jiān)測儀。這兩種儀器可將港口碼頭區(qū)域進行監(jiān)管，并通過遠程數據檢測系統(tǒng)將數據搜集、匯總、分析。且儀器是多維一體化設備，我們不僅可以對揚塵做監(jiān)管，同時還可以對風速風向、PM2.5、PM10、TSP、光照強度、噪聲、溫度、濕度等多個參數進行測量，真正實現有效監(jiān)測管理和標準化執(zhí)法。

2.2建設目標

國家相繼出臺有關“揚塵污染”方面的政策措施，力求對生態(tài)環(huán)境做到嚴格監(jiān)管，有效治理。且人們也越來越重視環(huán)境的優(yōu)良度，已不再滿足于生活舒適，而是對生活的品質有了更高的要求，即“重生態(tài)、重環(huán)保”。

本項目的建設目標是：實現文件政策要求目標，在港口全面建設粉塵在線監(jiān)測設備，大型煤炭、礦石碼頭粉塵在線監(jiān)測覆蓋率達到100%，使港口粉塵污染得到有效控制，以防控港口碼頭粉塵污染為核心，堅持全面設點、全省聯網、自動預警，力爭到2021年底前基本建成覆蓋全省從事易起塵貨種裝卸的港口粉塵監(jiān)測網，監(jiān)測數據實現交通運輸管理部門共享，實現分級實時查看數據信息，為精準執(zhí)法提供了有效的數據支撐。且多地政府出臺有關港口揚塵相關政策，如：長三角地區(qū)、京津冀地區(qū)、廈門、安慶市等。

2.3建設原則

在揚塵在線監(jiān)測系統(tǒng)的方案設計中，我們主要遵從以下幾個原則：

（1）系統(tǒng)可靠性。

系統(tǒng)的可靠性包括兩個方面，一是系統(tǒng)運行的安全性，系統(tǒng)必須保證能夠長期安全可靠穩(wěn)定的運行；二是運用 GIS 軟件進行開發(fā)采集數據精度的可靠性和符號內容的完整性。在系統(tǒng)設計、設備生產、調試等環(huán)節(jié)都嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)的有關標準和環(huán)保部門相關要求，在設計初期從技術角度保證設備的可靠運行。

（2）系統(tǒng)穩(wěn)定性。

所有產品均為成熟穩(wěn)定的產品，在配置成功的情況下能夠實現無人值守，且能長時間穩(wěn)定的工作。

（3）系統(tǒng)擴展性。

在初步設計時，就考慮未來良好的擴展性，以降低未來擴展的成本，使系統(tǒng)具有良好的可持續(xù)發(fā)展性。

• 系統(tǒng)開放性

支持各子系統(tǒng)互連機制，系統(tǒng)可提供二次開發(fā)接口，與其它系統(tǒng)、產品進行集成。

• 系統(tǒng)安全性。

系統(tǒng)的程序或文件有能力阻止未授權的使用、訪問、篡改，或者毀壞的安全防衛(wèi)級別，讓數據存儲更安全。

• 系統(tǒng)高效性

系統(tǒng)能輕松完成海量存儲的艱巨任務，數據存儲時間長達一年，且可以實時查詢并以Excel文檔形式導出，讓數據存儲更高效便捷。

• 系統(tǒng)實用性

系統(tǒng)數據組織靈活，可以滿足不同應用分析的需求?？梢哉嬲龅侥軌蚪鉀Q用戶所關心的問題，為生產實踐、科研教學服務。

• 系統(tǒng)易操作性。

系統(tǒng)的操作簡單快捷、環(huán)節(jié)少，以保證不同文化層次的操作者能夠熟練操作。系統(tǒng)有非常強的容錯操作能力，使得在各種可能發(fā)生的誤操作下，不引起系統(tǒng)的混亂。

• 可管理性和可維護性

整個應用平臺是由多個部分組成的較為復雜的系統(tǒng)，為了便于系統(tǒng)的日常運行維護和管理，在建設系統(tǒng)時具有良好的可管理性和可維護性是不可或缺的元素之一。

三、系統(tǒng)介紹

3.1系統(tǒng)概述

揚塵在線監(jiān)測系統(tǒng)是一個物聯網系統(tǒng)，主要由：感知層、傳輸層、應用層三部分組成。

（1）感知層：揚塵在線監(jiān)測儀，主要指現場端在線監(jiān)測設備，包括：顆粒物濃度監(jiān)測儀、氣象五參數監(jiān)測儀、噪聲監(jiān)測儀和視頻監(jiān)控攝像機，對顆粒物濃度、氣象參數、噪聲和現場視頻進行連續(xù)自動在線監(jiān)測。

（2）傳輸層：主要指專用傳輸網絡，通常采用有線、無線、3G 等方式傳輸各種監(jiān)測數據。

（3）應用層：主要指監(jiān)控中心，面向不同的客戶端系統(tǒng)，在線監(jiān)測信息監(jiān)控管理平臺可支持各種終端平臺通過公網訪問，實現基于 Web 端的污染源實時數據在線監(jiān)測、現場圖像和視頻的監(jiān)控、污染源超標報警、以及面向不同管理層的各種管理與統(tǒng)計分析。

3.2系統(tǒng)架構

天津智易時代科技發(fā)展有限公司的揚塵視頻在線監(jiān)測系統(tǒng)可以將兩個及以上的道路段區(qū)域進行連接，多方位監(jiān)控，并通過無線路由器將數據上傳到一個服務器，方便運營商的操作與管理。

下圖為揚塵在線監(jiān)測系統(tǒng)的網絡拓撲架構圖。

HUB：集線器?！癏UB”是“中心”的意思，集線器的主要功能是對接收到的信號進行再生整形放大，以擴大網絡的傳輸距離，同時把所有節(jié)點集中在以它為中心的節(jié)點上。

NVR：網絡硬盤錄像機（Network Video Recorder）。NVR最主要的功能是通過網絡接收IPC(網絡攝像機)設備傳輸的數字視頻碼流，并進行存儲、管理，從而實現網絡化帶來的分布式架構優(yōu)勢。簡單來說，通過NVR可以同時觀看、瀏覽、回放、管理、存儲多個網絡攝像機。擺脫了電腦硬件的牽絆，再也不用面臨安裝軟件的繁瑣。

DTU ：數據傳輸單元 (Data Transfer unit)。是專門用于將串口數據轉換為IP 數據或將 IP 數據轉換為串口數據通過無線通信網絡進行傳送的無線終端設備。

Router：路由器，又稱網關設備（Gateway）。是用于連接多個邏輯上分開的網絡，所謂邏輯網絡是代表一個單獨的網絡或者一個子網。當數據從一個子網傳輸到另一個子網時，可通過路由器的路由功能來完成。因此，路由器具有判斷網絡地址和選擇 IP 路徑的功能，它能在多網絡互聯環(huán)境中，建立靈活的連接，可用完全不同的數據分組和介質訪問方法連接各種子網，路由器只接受源站或其他路由器的信息，屬網絡層的一種互聯設備。

3.3系統(tǒng)優(yōu)勢

揚塵在線監(jiān)測系統(tǒng)基于對揚塵污染監(jiān)控管理的需求而設計，系統(tǒng)優(yōu)勢主要體現在以下9點：

（1）監(jiān)測終端系統(tǒng)集成了總懸浮顆粒物、PM10、PM2.5、溫度、濕度、噪聲、光照強度、風向和風速等多個環(huán)境參數。

（2）24 小時在線連續(xù)監(jiān)測，全天候提供各路段的空氣質量數據、圖像、視頻記錄。

（3）超過報警值時能自動啟動監(jiān)控設備，進行視頻抓拍記錄，具有多參數、實時性、智能化等特性。

（4）通過傳感網、無線網、因特網這三大網絡傳輸數據，快速便捷地更新實時監(jiān)測數據。

（5）基于云計算的數據中心平臺匯集了不同區(qū)域、不同時段的監(jiān)測數據、視頻記錄，具有海量存儲空間。

（6）系統(tǒng)可進行多維度、多時空的數據統(tǒng)計分析，便于管理部門有序開展工作，同時也為建立道路揚塵環(huán)境污染控制標準積累數據，以推動對空氣污染的長效管理。

（7）視頻具有實時自動、智能的抓拍、存儲功能，而且還具有視頻揚塵疊加功能。

（8）揚塵在線監(jiān)測儀主板升級，帶有遠程升級功能，數據多平臺傳輸功能（可采取不同數據協議包同時上傳多個平臺；最多4個平臺。）

（9）揚塵在線監(jiān)測儀裝有加熱除濕采樣頭，水汽分離器，霧炮聯動功能模塊，報警功能模塊，閾值設置功能模塊。

四、云平臺介紹

揚塵在線監(jiān)測系統(tǒng)支持遠程視頻監(jiān)控和揚塵在線監(jiān)測。首先打開網址，進入天津智易時代在線監(jiān)測系統(tǒng)的平臺，輸入用戶名、密碼進行登錄。

登錄進入揚塵視頻在線監(jiān)測系統(tǒng)界面后，可以清楚的看到界面顯示分為兩部分：一是左側平臺主菜單界面；二是右側實時視頻畫面。

4.1電子地圖位置呈現功能

設備的詳細點位在實時地圖以彩色水滴的形象展示，可結合電子地圖確切的知道每個設備所在位置，通過點擊電子地圖上的設備圖標就可以查看設備所帶各項傳感器采集的實時監(jiān)測因子，包括總懸浮顆粒物、PM10、PM2.5、氣象五參數、噪聲、視頻等，雙擊視頻播放界面可以實現放大或縮小，方便用戶直觀查看區(qū)域內所有監(jiān)測點的部署情況和環(huán)境質量狀況。

同時可以在視頻上疊加點位名稱以及各實時監(jiān)測的數據記錄，既方便又直觀，如下圖所示：

4.2監(jiān)測因子圖形展示

展示支持折線圖、柱狀圖、餅狀圖、表格等多種形式，展示的內容為各項監(jiān)測因子濃度的實時與歷史分鐘值、小時值，方便用戶查看時間段內各項監(jiān)測因子變化趨勢，同時可以進行監(jiān)測點位之間的各項參數的對比分析，以及不同時期同一點位各項參數的對比分析，用戶可以自主設定展示的時間區(qū)間，導出打印時支持選用JPG圖片、PDF、EXCEL、WORD等多種文檔格式。

4.3歷史數據查詢

系統(tǒng)提供歷史數據查詢功能，用戶通過設置時間類型、站點、查詢時間選項后，即可查看到所選擇站點的歷史數據信息，包括各項監(jiān)測因子、數據更新時間等。用戶可以實現對比某一個時間點某個監(jiān)測點的監(jiān)測值與其他監(jiān)測點相同時間點的同比及環(huán)比數據分析，也可以顯示同一監(jiān)測點位1到24小時的均值情況，查詢結果支持選用EXCEL文檔形式導出。如下圖所示。

4.4站點管理

用戶在此模塊可以實現監(jiān)測點位信息的增、改、查、刪等基本操作，點位信息包括監(jiān)測點位名稱、地址、經緯度、站點ID、所在區(qū)域名稱等內容，實現點位信息的動態(tài)管理，區(qū)域與編號為鎖定狀態(tài)，可自行配置名稱、經緯度、排名、公開、掉線預警等選項。

4.5設備監(jiān)控

系統(tǒng)可以實現實時監(jiān)視在線監(jiān)測儀器是否正常工作，數據上傳是否正常，從而清楚設備的運行狀況及運行進度，當前端數據采集設備或儀器出現故障時，系統(tǒng)自動提供報警信息方便站點負責人及時知曉，并采取相應的解決措施，保證系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運行。

4.6短信配置

此功能可以查看短信配置詳情，添加條目可以新增加短信推送人員信息和發(fā)送內容，編輯選項可對接收短信用戶推送內容進行管理操作，配置的信息內容包括預警信息、日報、狀態(tài)預警、掉線預警，完成設置以后，列表中人員可以收到短信信息。

4.7污染物濃度預警

一旦各項監(jiān)測因子濃度出現異常波動時，系統(tǒng)啟動超標報警，同時啟動超標抓拍與超標錄音功能，對現場情況進行取證，為強化監(jiān)理工作提供翔實可靠的依據。超標報警功能中分數據上下限與預警上下限，數據上下限為數據有效性判定標準值，超過界限的則被判定為無效。預警上下限為當監(jiān)測因子不在設定值范圍內一定時間之后，則會發(fā)送預警短信。

選擇站點便捷，將預警上下限設定臨界值，即可使用預警功能（0為默認）。

4.8污染物動態(tài)云圖

由于不同工地間揚塵濃度不同，空氣質量狀況存在差別。系統(tǒng)基于各個區(qū)域內顆粒物監(jiān)測數值，實時以污染物濃度云圖形式渲染這種差別，云圖取每小時點位數值，顏色采用空氣質量指數AQI表示顏色，實現由“點”到“面”全面展示大范圍內揚塵污染狀況。

4.9統(tǒng)計分析

此功能可統(tǒng)計一段時間內監(jiān)測點位的離線情況（包括離線次數，離線時長、最長離線時間等）及報警情況（包括超標數值、超標時間、超標排放量等）。

4.10用戶管理

對于不同的角色設置相應權限管理，一個角色關聯了一套操作權限。系統(tǒng)共提供了三種操作權限。

系統(tǒng)用戶：擁有系統(tǒng)的所有功能操作權限；

管理用戶：擁有部分業(yè)務相關的功能操作權限；

普通用戶：只能進行系統(tǒng)中相關內容的查詢操作，實現不同級別操作人員對數據訪問范圍和數據讀寫性的嚴格控制，建立統(tǒng)一用戶管理平臺實現所有用戶的身份管理，包括用戶個人身份信息、角色信息、電子郵箱、個人賬號和密碼。

五、硬件設施

目前我們揚塵監(jiān)測終端設備主要有ZWIN-YC06系列揚塵在線監(jiān)測儀和ZWIN-YCB06型β射線法顆粒物監(jiān)測儀兩種。

5.1 ZWIN-YC系列揚塵在線監(jiān)測儀

ZWIN-YC系列揚塵在線監(jiān)測儀可監(jiān)測PM2.5、PM10、噪聲、風速、風向、溫濕度等多個環(huán)境監(jiān)測因素（可選配），是集成顆粒物在線監(jiān)測儀、數據采集板及信息平臺等技術為一體的開放式污染源在線監(jiān)測終端。

5.1.1適用場所

該儀器長期廣泛適用于環(huán)境空氣顆粒物的濃度監(jiān)測，如 PM10，PM2.5，TSP（選配不同的采樣切割頭）等。

建筑揚塵、沙石場、堆煤場、秸稈焚燒等無組織煙塵污染源排放。

居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、道路交通、施工區(qū)域等的環(huán)境空氣質量的在線實時的自動監(jiān)控。

5.1.2工作原理

ZWIN-YC系列揚塵在線監(jiān)測儀采用的是激光散射法測量測量揚塵濃度。用精密流量控制的真空泵吸入大氣中的測試氣體送至傳感器測量組件。傳感器測量組件是以Gustav Mie粒子光散射理論為基礎，結合微光電探測技術而制作的一套完整的空氣顆粒分布濃度測量系統(tǒng)。

系統(tǒng)巧妙設計光敏感區(qū)作為粒子散射發(fā)生的場所，當粒子經過聚焦激光所形成的光敏感區(qū)后，粒子散射的光被探測窗口上的微光電探測器收集，微光電探測器把接收的光強度信號快速、準確的轉化為等量電壓信號，信號的密集度對應于粒子的單位濃度值，無組織顆粒物濃度值進行系數轉換后通過數據接口實時輸出。如下圖所示。

5.1.3技術指標

名稱	指標
供電方式	市政供電（220V）
工作環(huán)境溫度要求	-20～55℃
工作環(huán)境濕度要求	15%RH～95%RH
PM10測量范圍	0-10000?/?（可選配）
檢出限	20?/?；分辨率：1?/?
溫度測量范圍	-20～55℃；檢出限：1℃；最小分辨率：±1℃
濕度測量范圍	5～95%RH；檢出限：1%RH；最小分辨率：±1%RH
風向測量范圍	0~359°；測量精度：±5°

5.1.4功能特點

• 采用激光散射法測量揚塵顆粒物，響應速度快，量程范圍寬。
• 具有整點、連續(xù)、實時三種采樣模式，且具有視頻抓拍及存儲功能。
• 具有標準方法校準及自修正校準組合式校準功能。
• 具有設備信息管理、數據管理及數據質控功能，方便大批量設備運行管理。
• 監(jiān)測設備因故障不能正常使用，在軟件平臺中具有自動報警功能，便于管理和維護。
• 具有 GPS 定位，無線數據傳輸功能。
• 利用擴散式測量技術，避免采樣過程中吸附及材料干擾。
• 具有量程漂移及交叉干擾自修正功能。
• 實時在線監(jiān)測，具有自動監(jiān)控和報警功能。
• 系統(tǒng)由智能控制器自動控制，節(jié)省人工成本。
• 具有視頻疊加效果，可實時調出監(jiān)控畫面，既顯示點位名稱，又可在視頻中疊加各項實時監(jiān)測數據，實現可視化數據管理。

5.2 ZWIN-YCB06型β射線法顆粒物監(jiān)測儀

ZWIN-YCB06 型β射線分析儀/顆粒物濃度監(jiān)測儀采用了β射線衰減的原理對粒子進行監(jiān)測，可以實時監(jiān)測環(huán)境大氣中 PM2.5、PM10、TSP 顆粒物等的濃度水平。該儀器是目前國內各地使用最成功的一套監(jiān)測平臺系統(tǒng)。

5.2.1適用場所

該儀器長期廣泛適用于環(huán)境空氣顆粒物的濃度監(jiān)測，如 PM10，PM2.5，TSP（選配不同的采樣切割頭）等。

建筑揚塵、沙石場、堆煤場、秸稈焚燒等無組織煙塵污染源排放。

居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、道路交通、施工區(qū)域等的環(huán)境空氣質量的在線實時的自動監(jiān)控。

5.2.2工作原理

顆粒物（PM10/PM2.5）監(jiān)測儀是根據β射線吸收原理設計的。β射線是一種高速電子流，當它穿透物質后，部分被吸收，導致強度衰減。在一定條件下，其衰減量的大小僅與吸收物質的質量有關，而與吸收物質的其它物化特性（如顆粒物分散度、顏色、光澤、形狀等）無關，所以能直接測量大氣顆粒物的質量濃度。

將強度恒定的β射線源在顆粒物采集前后分別兩次穿過清潔濾紙和采集有顆粒物的濾紙，根據兩次β射線被吸收的變化量來求得收集在濾紙上的顆粒物的質量。用閃爍計數器作為檢測器對β射線通量進行計數，其計數頻率的變化可表征β射線強度的變化，測量結果只取決于兩次計數的比值和質量吸收系數，與β源的原始強度無關。

LCD ：液晶顯示器Liquid Crystal Display 的簡稱。LCD 的構造是在兩片平行的玻璃基板當中放置液晶盒，下基板玻璃上設置TFT(薄膜晶體管)，上基板玻璃上設置彩色濾光片，通過TFT上的信號與電壓改變來控制液晶分子的轉動方向，從而達到控制每個像素點偏振光出射與否而達到顯示目的。

CPU：中央處理器Central Processing Unit的簡稱。是電子計算機的主要設備之一，電腦中的核心配件。其功能主要是解釋計算機指令以及處理計算機軟件中的數據。電腦中所有操作都由CPU負責讀取指令，對指令譯碼并執(zhí)行指令的核心部件。

5.2.3技術指標

名稱	指標
供電方式	市政供電（220V）
工作環(huán)境溫度要求	-20～55℃
工作環(huán)境濕度要求	15%RH～95%RH
最低檢出限	5?/?
平行性	≤5?/?（監(jiān)測日均值小于70?/?），≤7%（監(jiān)測日均值大于70?/?）
標準膜重復性	±2%校準膜標稱值
測量范圍	0~10000?/?（可選配）
采樣流量穩(wěn)定性（24h）	±2%
采樣流量準確度（1h）	±2%
空白濾紙重復性	≤1%

5.2.4功能特點

• 采用β射線吸收原理進行測量，測量結果準確可靠。
• 儀器體積小、內置采樣泵，在戶外運行，無需建設站房。
• 整點、連續(xù)、實時三種采樣模式。
• 小時值采樣時間不少于 45 分鐘，日均值采樣時間不少于 20 個小時。
• 觸摸液晶顯示分析儀采用 7 寸大屏幕液晶顯示，全中文菜單、Windows 圖形界面，操作方便。
• 過程記錄可存儲近期有效的校準或維護過程的歷史信息，含 USB 接口，方便數據導出。
• RS232 數字輸出，可通過數據采集儀進行計算機遠程通訊，實現遙控監(jiān)測。
• 具有自動除濕和溫度補償功能。
• 具有自主知識產權的嵌入式計算機和實時操作系統(tǒng)控制運行。
• 獨特的 ODH 外部動態(tài)露點控制系統(tǒng)，提高了氣溶膠傳輸效率。
• 監(jiān)測儀獨特的結構設計，采樣與分析在同一通道，避免了走紙造成誤差。
• 監(jiān)測儀能提供各種在線的運行參數，可輸出至上位機，也可接受指令運行。
• 采用質量流量計測量流量，恒定流量采樣，保證了測量精度。
• 內部故障自動診斷和報警提示，也可以通過遠程診斷并修復錯誤。
• 系統(tǒng)斷電后來電自動重新啟動，恢復正常工作。

5.3對比分析

下圖是天津智易時代科技發(fā)展有限公司兩種終端設備的測量方式與市面其它設備測量方式的對比。

對比項	激光散射法	β射線法	稱重法	振蕩天平法
實時在線監(jiān)測	支持	支持	不支持	支持
數據形成時間	1分鐘	大于1小時	大于1小時	大于48小時
取樣方式	光譜照射	濾膜照射	濾膜稱重	稱重
取樣周期	實時	1小時	48小時	1小時
測點移機方便性	方便	不方便	不方便	不方便
維護頻率	3-6個月	一周	24小時	一周
市面價格	中低（3萬～8萬）	中高（8萬～20萬）	低（1萬~3萬）	高（50萬~100萬）

首先我們可以清楚的看出，目前我們自主研發(fā)的兩種設備均支持在線實時監(jiān)測，數據形成時間低于測量其他方式。其次我們設備的取樣周期小于其他測量方式，在移動方便性上，我們的設備方便移動，具體可根據測試環(huán)境做出選擇。然后我們設備的維護頻率低于其他測量方式的維護頻率，穩(wěn)定性更好，維護頻率周期更長。最后在價格上，我們的設備價格相對低于其他產品，且實用性更高。

通過以上分析可以看出，無論是從實用角度出發(fā)還是從經濟角度出發(fā)，以激光散射法和β射線法為基礎的設備是為監(jiān)測環(huán)境中的首選。且我們的設備在數據監(jiān)測標準上也是嚴格按照國家及地方政府的監(jiān)測標準，經過長時間和大量道路段現場的數據對比，天津智易時代科技發(fā)展有限公司監(jiān)測設備與國控點發(fā)布的PM10數據對比誤差已控制在20%以內。

5.4設備優(yōu)勢

• 粉塵傳感器具有顆粒物濃度連續(xù)監(jiān)測、定時采樣以及粉塵濃度超標報警等多種功能。儀器內置鞘氣保護氣路，防止光學終端受到污染，配合自校功能，測量穩(wěn)定可靠。
• 設備具有聯動功能，揚塵監(jiān)測數據超標時，聯動設備實現自動或手動控制降塵設備，實現及時控塵。
• 監(jiān)測數據存儲時間可不少于 3 個月，同時支持U 盤數據導出。
• 設備外殼采用304不銹鋼箱體，經鹽霧試驗后，無腐蝕現象。
• 設備配備液晶觸摸顯示屏，可本地查看數據，支持實時展示和歷史查詢功能。
• 傳輸方式：采用無線通訊，具有斷線自動重連功能。
• 原始數據存儲時間不少于6個月，視頻文件存儲時間不少于3個月
• 數據有效采集率不低于85%
• 設備全部結構模塊化設計，便于搬運和安裝。
• 設備采用泵吸式采樣方式，使得進入氣路監(jiān)測的氣流均一而穩(wěn)定。

5.5配件設備

5.5.1視頻監(jiān)控單元

 

 

 

 

 

視頻監(jiān)控攝像頭

ZWIN-YC06揚塵在線監(jiān)測終端在國內率先采用平臺式管理方式為核心的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，采用專用視頻壓縮芯片，圖像清晰，圖像采用自主優(yōu)化 H.264圖像壓縮方式，視頻壓縮效率高。標準分辨率1280*720像素，最高達 1920*1080像素，并可自定義。帶有音頻接口，支持音視頻同時傳輸監(jiān)控。

• 可將數據疊加至視頻畫面，使中心的監(jiān)控系統(tǒng)能夠實時監(jiān)控圖像信息與數據，可實現定時圖片和超標圖片抓拍功能。
• 通過選中設備查看與其對應的攝像頭視頻圖像，帶云臺的設備可以控制攝像機云臺進行查看位置自由調整，云臺具備設置和調用自動歸位功能。
• 攝像頭夜間可視距離大于100米，配備可見光和紅外補光，支持全彩，

5.5.2LED顯示屏

設備配備有LED顯示屏，便于現場實施掌握和了解環(huán)境質量狀況，可以選擇單色、雙色、三色、全彩，尺寸可定制，可選擇邊框、室外/室內安裝等。

5.5.3設備外觀和支架

設備采用高強度鋁型材制作，結構牢固可靠；支架采用高強度防腐蝕不銹鋼制作，全部結構模塊化，便于搬運和安裝；

由于設備戶外安裝，完善考慮避雷、防雨等措施，設備按照高度2-3米，設備安裝周圍敷設防護欄，防止人為破壞。

六、安裝選址

6.1點位布設

本項目中，點位的設置及選址，主要依據《XXX省港口粉塵在線監(jiān)測系統(tǒng)建設技術要求》：

6.1.1點位設置

• 根據GB 16297規(guī)定，應在粉塵無組織排放源下風向設監(jiān)測點，同時在排放源上風向設參照點，附近已有環(huán)境監(jiān)測點的可利用已有監(jiān)測數據，
• 根據碼頭堆場面積確定監(jiān)測點數量，堆場面積小于等于1萬平方米的至少設置2個點位；1萬至5萬平方米的至少設置3個點位；5萬至10萬平方米的至少設置4個點位；10萬至20萬平方米的至少設置5個點位；大于20萬平方米的，在20萬平方米至少設置5個點位的基礎上，每增加10萬平方米至少增設1個監(jiān)測點（不足10萬平方米但大于5萬平方米的按10萬平方米計算）

6.1.2點位選址

• 根據HJ/T55要求，監(jiān)測點位設置應符合“1+n”原則，其中“1”為廠界監(jiān)測點，“n”為港區(qū)內監(jiān)測點。
• 廠界監(jiān)測點的設置應滿足環(huán)保部門光暈環(huán)境空氣質量監(jiān)測的需求，符合GB 3095、HJ 655的相關要求。
• 港區(qū)內監(jiān)測點應設置于碼頭廠界范圍內，且可直接監(jiān)控碼頭堆場主要生產活動的區(qū)域。
• 港區(qū)內監(jiān)測點位設置宜選擇在碼頭主要裝卸作業(yè)點、主要的車輛入口和散貨堆場，其中至少一個監(jiān)測點應設置在碼頭主要裝卸作業(yè)點5~15米處。
• 監(jiān)測點位應設置在碼頭主導風向（一般采用污染最嚴重季節(jié)的主導風向）的下風向的濃度最高點。
• 如主要裝卸點作業(yè)時有噴水作業(yè)的，監(jiān)測點位設置時應避開噴水的影響。
• 監(jiān)測點設置在堆場邊界的，若堆場邊界設有圍擋或防風抑塵網，監(jiān)測點通常設于圍擋外任意可能濃度最高的處，亦可設于車輛出入口或圍擋開口處；無圍擋堆場監(jiān)測點可設于邊界外任意可能濃度最高點處。
• 當與其他裝卸易產生粉塵污染貨種的碼頭相鄰時，應避免在相鄰邊界處設置監(jiān)測點。
• 監(jiān)測點的位置不宜輕易變動，以保證檢測的連續(xù)性和數據的可比性。
• 在監(jiān)測點周圍，不應有阻礙環(huán)境空氣流通的高大建筑物、樹木或其他障礙物。從監(jiān)測系統(tǒng)采樣口到附近最高障礙物之間的水平距離，至少應為該障礙物高出采樣口垂直距離的兩倍以上。
• 監(jiān)測點附近應避免強電磁干擾，周圍有穩(wěn)定可靠的電力供應，方便安裝和檢修通信線路。
• 監(jiān)測點的設置應避免對企業(yè)安全生產造成影響。

6.2安裝要求

• 施工現場應做好監(jiān)測儀的地基及護欄建設。
• 監(jiān)測系統(tǒng)采樣口距地面的高度應在3m~15m范圍內，安裝點周圍不能有高大建筑物、樹木或其他障礙物阻礙環(huán)境空氣流通，一般情況下，周圍5米內不得有遮擋。
• 安裝點附近無強電磁干擾，周圍有穩(wěn)定可靠的電力供應（220V市電），通信線路方便安裝和檢修。
• 監(jiān)測儀應有防雷和防電磁干擾的設施，防雷接地裝置的選材和安裝符合YD5098標準的相關要求。
• 設備安裝點應地處相對安全和防火措施有保障的地方。

6.3系統(tǒng)驗收

監(jiān)測系統(tǒng)在線安裝并正常運行后，參照HJ655要求進行溫度測量示值誤差、大氣壓測量示值誤差、流量測試、參比方法比對測試等系統(tǒng)進行調試工作，使系統(tǒng)技術性能指標滿足文件要求，以便后期驗收。監(jiān)測點完成聯網測試后，再接入地方環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)。

七、服務方案

7.1服務目標

我公司售后服務點位于天津市西青區(qū)海泰綠色產業(yè)基地，公司配備專業(yè)現場服務人員和運維人員，保證現場設備安裝順利進行，定期對設備進行科學維護，對設備售后問題及時響應，到達現場解決實際問題。

作為本次項目的建設方，我們借助完善的技術支持與運維售后服務體系，為用戶提供及時、方便、全面、有效的支持與服務，保證項目建設任務的順利完成，達到項目建設目標，并依照項目需求持續(xù)1年的服務，服務日期自合同簽訂日起1年。提交完整的系統(tǒng)運維方案，說明系統(tǒng)運維的目標與運維工作流程，運維服務內容，運維保障等內容。

本次項目建設內容專業(yè)性強，對于實時、運行中實際可能遇到的各種問題，我們組建的現場安裝組合售后運維組將會對此服務，進行全程負責，采取合理的服務策略，通過適當的技術措施和管理手段，實現既定的服務目標：

• 保證系統(tǒng)的順利實施。
• 保證系統(tǒng)的高可用性，方便用戶使用。
• 保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
• 保證系統(tǒng)的可持續(xù)擴展能力。

本著：“替用戶著想，為用戶服務，對用戶負責”的客戶服務理念，堅持盡最大的努力，使用戶得到滿意的產品、滿意的工程、滿意的服務、滿意的投資回報。

7.2服務內容

提供軟硬件安裝服務、產品升級服務、各類應用與技術現場咨詢、遠程維護、現場維護、日常運維等多種服務。

7.2.1現場服務

我司專業(yè)的技術人員現場進行點位勘察，確認設備安裝點位，與甲方溝通協調設備供電、安裝實施方案、流程、安裝時間等問題，隨后安裝組人員到達現場確認安裝環(huán)境，提前準備安裝事宜，確保安裝環(huán)境無雜物干擾，現場供電方便，等待設備到達現場。待設備到達現場后，安裝組人員開始安裝，如遇突發(fā)事件，則按應急預案處理。

7.2.2產品設備運維服務

（1）設備日常維護（包括定期清洗、校準、檢查、更換耗損件等）。

指派專人維護，每周日常巡查至少一次，保證設備及各零部件固定牢固；保證設備外觀整潔，尤其是冬天，及時清理積雪；每次巡查時均需檢查設備供電及網絡通訊情況，以保證設備正常運行，且為方便記錄整理及對設備進一步改善，維護人員將每日填寫維護日志，以便相關人員查詢。

（2）每月全方位巡檢

除日常維護外，我公司還將安排1-2名人員，每月對設備進行一次全方位的“體檢”，檢查各儀器工作狀態(tài)及時更換異常配件，并對儀器周邊不合理現象及時清除并做好檢查記錄。

具體內容安排如下：

①定期查看各站點設備是否齊備，無丟失和損壞；檢查接地線路是否可靠，排風排氣裝置工作是否正常。

②定期檢查采樣和排氣管路是否有漏氣或堵塞現象，分析儀器采樣流量是否正常。

③定期檢查各分析儀器的運行狀況和工作參數，判斷是否正常，如有異常情況及時處理，保證儀器運行正常。

④對二氧化硫、一氧化碳、臭氧、氮氧化物傳感器進行零點、跨度檢查，如果漂移超過國家相關規(guī)范要求，需要進行校準。

⑤定期檢查外部環(huán)境是否正常，有沒有對測定結果或運行環(huán)境存在明顯影響的污染源。

⑥檢查電路系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)，保證系統(tǒng)供電正常，電壓穩(wěn)定。

⑦檢查各站點的通訊系統(tǒng)，保證各站點與遠程監(jiān)控中心的連接正常，數據傳輸正常。

⑧保證及時清除各監(jiān)測設備周圍的雜草和積水，當周圍樹木生長超過規(guī)范規(guī)定的控制限時，應及時剪除對采樣或監(jiān)測光束有影響的樹枝。

⑨經常檢查避雷設施是否可靠，各微站是否有漏雨現象，氣象桿和天線是否被刮壞，外圍的其它設施是否有損壞或被水淹，如遇到以上問題應及時處理，保證系統(tǒng)能安全運行。

⑩檢查設備的安全設施，做好防火防盜工作，每周對微站附近環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，及時保潔。

（3）每季度“大型”清洗

除日常清洗外，每季度至少對設備進行一次“大型”清洗，如風機、探頭等。

① 做好安全措施及防火防盜等工作。

② 專人專業(yè)操作，以防不當操作引起意外發(fā)生。

③ 成立專門運維部門，對突發(fā)事件快速響應。

（4）每半年工作內容

①檢查空氣站分析儀相對濕度、溫度傳感器和動態(tài)加熱裝置是否正常工作。

②對氣態(tài)污染物監(jiān)測儀進行多點校準，繪制校準曲線，檢驗相關系數、斜率和截距。

③檢查設備的安全設施，做好防火防盜工作。

④對儀器顯示數據和數據采集儀之間的一致性進行檢查。

（5）每年工作內容

①對所有的儀器進行預防性維護。

②編制年度運維工作報告，編制數據年度分析報告。

（6）云平臺運維服務

指派專人運維，對各監(jiān)測站點數據進行日常審核、上報。每天兩次遠程查看各站點數據，并進行記錄（上午和下午各一次），通過數據對對監(jiān)測點位周邊環(huán)境、監(jiān)測設備運行狀況、聯網狀況等問題進行遠程診斷。

①通過平臺運行情況判斷采集系統(tǒng)對數據的采集傳輸狀況是否正常。

②當發(fā)現運行數據有持續(xù)異常值時，立即反饋給甲方相關人員，并以最快的速度及時解決。

③依照儀器分析所得數據判斷儀器運行情況。

④依照故障報警信號判斷監(jiān)測點位的現場狀況。

⑤每月做好數據備份工作。

⑥建立日常運維檔案，對每日的云平臺運維情況進行記錄。

⑦根據數據監(jiān)控撰寫常規(guī)分析報告（包括日報、周報、月報、年報等）。

八、培訓方案與計劃

我司將與甲方商討指定有關本次項目的培訓事宜，共同制定更合適的培訓計劃，結合項目的實際情況，提供適合本系統(tǒng)（包含硬件監(jiān)測設備及軟件平臺）建設、實施和應用的培訓大綱、教材和課件，實施培訓計劃工作。

培訓按照實際情況，分級、分類、分階段并分層次組織對管理人員、業(yè)務人員、技術人員等進行培訓。在培訓內容中，強調對監(jiān)測設備以及系統(tǒng)平臺管理的使用和制度的培訓。

8.1培訓內容及達到的效果

• 對監(jiān)測設備及平臺軟件的操作方法、各系統(tǒng)軟硬件安放位置進行詳細的了解和實際操作。
• 對系統(tǒng)（包括硬件監(jiān)測設備及軟件平臺）出現問題的基本判斷和判斷方法的演示。
• 非核心系統(tǒng)（包括硬件監(jiān)測設備及軟件平臺）的安裝調試。
• 培訓完成后組織對相關使用人員的考核，以上各部分相關人員需熟悉并達到要求后可上崗。
• 同時，我方也會對培訓工程師的滿足度進行調差，若不滿意的工程師，我方會及時調整，直到滿意為止。

8.2培訓承諾

• 我公司承諾提供軟件平臺與硬件設備整個系統(tǒng)的技術培訓服務，并達到預定的培訓目標。
• 我公司將根據用戶需求提出相應的培訓內容及計劃，并實施培訓。
• 我公司承諾提供技術水平高、質量高的集中培訓服務。
• 我公司承諾在質保期中，對用戶工程師不定期進行培訓，并對使用中遇到的問題及時解答，每年培訓次數不少于3次，每次培訓時間不少于1個工作日。

8.3?培訓對象和目標

（1）系統(tǒng)使用人員

通過培訓使系統(tǒng)使用人員（政府內部項目相關人員同樣會進行培訓，查漏補缺）了解項目總體概況、應用范圍，使最終用戶熟悉系統(tǒng)主要功能，達到熟練操作程度（主要是平臺軟件的使用）。

（2）系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)維護人員

通過培訓使用戶方相關人員及我方負責系統(tǒng)管理和系統(tǒng)維護的技術人員，了解系統(tǒng)的結構、組成、配置、主要功能等，使其能夠獨立進行系統(tǒng)配置、操作維護、運行管理、故障分析排查等工作，掌握一定的系統(tǒng)性能優(yōu)化和升級方法，并對其每日、每周、每季的工作進行詳細部署，從技術上和管理上保證系統(tǒng)的正常運行。

（3）相關用戶

通過培訓，使甲方中、高層領導等相關人員掌握針對他們開發(fā)的綜合信息查詢，使之通過軟件平臺即可了解與其管理工作密切相關的數據，提高工作效率。

（4）人工網格員

如果后期監(jiān)控網格與人工網格對接，我方會要求人工網格員也參加的培訓中，使之可以保持高效率的工作。

（5）其他人員

如果涉及到用戶要求的其他相關人員也可參加培訓。

8.4培訓方式

我公司將為用戶提供現場培訓、授課教室培訓等多種培訓方式，而非單純的教室講課式的培訓。

（1）現場培訓

我公司將在系統(tǒng)和設備安裝調試完畢后進行現場培訓，安排專業(yè)人員，對如何進行系統(tǒng)和設備的調試、維護、排除故障進行指導和演示，并對用戶進行實際操作培訓。

現場培訓的人數和時間根據用戶的實際掌握情況進行合理調整，直至能夠獨立使用和維護；且現場培訓將考慮和系統(tǒng)相關的專業(yè)培訓，以及其它技術培訓的相互配合性。

（2）授課教室培訓

授課教室培訓是將用戶方邀請至我公司專門的培訓教室，主要包括系統(tǒng)操作使用培訓和系統(tǒng)維護管理培訓。

系統(tǒng)操作培訓一般在系統(tǒng)交付使用，試運行前進行，對系統(tǒng)主要操作人員進行以系統(tǒng)功能操作、使用為中心內容的培訓，培訓采用面對面集中授課方式進行。

系統(tǒng)維護管理培訓：針對系統(tǒng)管理員和維護人員進行面對面集中授課培訓。

8.5培訓師資

我公司將派遣本項目項目經理作為培訓教師負責本項目的培訓，培訓教師具有深厚的理論知識和豐富的項目經驗，以及豐富的教學經驗，能夠充分滿足各類用戶培訓的要求。

8.6培訓地點

培訓地點由我公司與用戶方協商確定，可安排在項目現場或我公司專用培訓教室。

項目現場培訓：我公司與用戶方共同選定培訓地點，進行培訓；

我公司專用培訓教室：我公司提供一流、專業(yè)的培訓教室，用戶方安排學員來我公司接收培訓。

8.7?培訓時間

如甲方人員配置充足，且有配合的時間，在項目的安裝調試階段，今后負責系統(tǒng)維護的有關人員即可參與到項目中，我公司在項目實施過程中，同步對用戶進行相應培訓。

系統(tǒng)安裝、調試完成，可正式投入使用前，安排對甲方及我方各類用戶（系統(tǒng)操作人員、系統(tǒng)管理人員、中/高層領導等）進行系統(tǒng)使用培訓。

8.8?培訓質量保證措施

除了有組織保障外，為了確保培訓質量，還將采取下面的措施以達到更好的培訓效果：培訓前了解學員的IT知識和應用能力背景，有針對性地制定教學內容和課程計劃；認真準備培訓教材，力求做到不遺漏一個要點、一個細節(jié)；培訓中安排答疑、討論和實際操作時間，以達到充分交流，教學重點突出的效果；采用每門課程同時有主講與輔講兩名老師在場的講課方式，便于當場解答學員的問題：培訓中將對學員進行培訓效果問卷調查，了解和評估培訓效果；對效果不佳的培訓內容，及時找出問題，通過重講、更換教師或其他途徑加以解決；如果用戶有需求，也可以安排進行培訓考核；考慮到培訓可能存在內容遺漏或學員在較短時間內不能消化，培訓結束后學員可通過熱線（電話、傳真、電子郵件）繼續(xù)提出問題，我公司負責解答。

九、售后服務與人員設置

在項目安裝調試完成后，針對本項目的用戶支持響應，我們會設立專門的熱線電話、傳真、電子郵件信箱作為服務相應接口，接收客戶有關的服務請求和投訴，當用戶在使用我公司產品時遇到疑難問題或網絡出現不正常狀態(tài)，可通過我公司提供的技術服務熱線電話022-23778895獲得我公司技術服務中心的技術支持和幫助或直接撥打技術人員電話13931572953。在接受到客戶的服務請求后，我公司會在第一時間內通過電話幫助用戶進行故障定位，并提出解決方案，最終指導用戶排除故障；同時我方還會成立專門的運維售后組對項目服務的后續(xù)工作進行支持，配置相應的專員及車輛，日常按要求對設備進行巡檢、維護，且當子站出現突發(fā)故障時，能達到及時響應，最快時間內趕到現場對故障進行處理，恢復正常運行，若儀器無法正常運行，運維售后服務部門能在24小時內提供并更換相應的備機、耗損配件，保障各站點正常運行，對于重大事故，且嚴重影響到系統(tǒng)運行或無法運行，雙方協商組織有關領導和相應技術人員到達現場實地考察，互相研究協商后確定解決方案。

十、質保措施

10.1 質量管理模式

質量管理體系符合標準：ISO9001:2008標準

10.1.1?質量體系的實施與運行

為了保證公司質保體系能長期有效運行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負責ISO9001標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業(yè)培訓具備資格的內部質量體系審核人員，分布在各個生產車間和相關的職能部門，為企業(yè)質量體系運行起到了關鍵作用。

每一名質檢人員從計量管理、原材料檢驗、配套件和外協件檢驗到產品檢驗；從工裝檢驗、工序檢驗到設備的調試校準管理；從對不合格品的控制和產品合格證書、資料管理及質量記錄等內容都按照標準嚴格執(zhí)行。

10.1.2 質量控制管理

公司設有專門質檢環(huán)節(jié)，從材料進廠、過程控制直到產品出廠每一步都有相應的人員進行檢測把關，在每個產品的每道工序中，都有相應的質檢手段，組成了嚴密的質量控制網絡，形成了強有力的質量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產品質量，大到整體設備，小到螺絲螺母，我們都嚴格按照ISO9001標準要求對其進行資格認定。

10.2設備校準方案

（1）出廠校準

設備在出廠時，會在模擬大氣艙里做設備老練測試，對設備的一致性、平行性做對比測量，穩(wěn)定至少48小時后會在項目上使用。

（2）現場校準

• 指示性監(jiān)測，初期進行現場標定，每季度進行一次氣體模塊校準，每周進行一次數據檢查，以確定傳感器漂移的早期證據。
• 合規(guī)性監(jiān)測，調試時進行初始現場校準，每月一次的氣體模塊校準和每日數據檢查，以便及早地發(fā)現傳感器漂移。
• 設備如果想要獲得更高的精準度，就要提高校準頻率，我們推薦兩種校準模式：
• 標氣校準：確保儀器的讀數精確到已知濃度的目標氣體。標準氣體的流量、濃度控制可通過以下方式實現：a）有一定濃度的標準氣體（直接法），或b）獲得標定氣體濃度較高的標定氣瓶，然后使用氣體稀釋標定器）稀釋至目標濃度（稀釋法）。傳感器對量程氣體的響應穩(wěn)定后（15至30分鐘），調整設備的修正系數，使儀器讀數與量程氣體濃度相符。
• 平臺校準

在設備出現一些數據異常，如監(jiān)測數據倒掛（PM2.5監(jiān)測數值>PM10監(jiān)測數值），監(jiān)測數據出現負值等，我們在這里 稱之為“無效數據”在平臺服務器接收到這些數據時，會自動做數據清洗，放棄這些無效數據，并在記錄平臺日志中。

10.3措施與承諾?

（1）我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，杜絕假冒偽劣產品。

（2）保證我公司產品符合采購單位的設計要求。

（3）保證不以任何形式及方法轉包他方。

（4）保證供貨時附有設備詳細清單，包含各單元詳細的儀器名稱及材質，包括品牌、型號、規(guī)格參數、詳細配置、制造商、數量、備品備件及專用工具等。

（5）供貨時保證我們所提供的產品為符合《招標貨物一覽表》中的規(guī)格型號及配置要求(包括零部件)的完整、全新、功能齊全的產品。

（6）保證設備出廠時公司出具相應的檢驗報告、檢驗合格證。

（7）在雙方簽訂的合同、技術協議中規(guī)定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修。

10.4售后服務保障承諾書

制造商售后服務承諾

保修期內：

質保期為產品驗收后1年內。

• 保證系統(tǒng)的順利實施。
• 保證系統(tǒng)的高可用性，方便用戶使用。
• 保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
• 保證系統(tǒng)的可持續(xù)擴展能力

A、系統(tǒng)日常維護（包括后臺、設備）

B、數據庫增刪改查、匯總統(tǒng)計、上傳導出

C、系統(tǒng)定期備份、定期防毒、插件升級、軟件巡查服務

D、技術支持、疑難解答、日志記錄、在線文檔生成

E、突發(fā)事件快速響應: 當設備出現故障，必須在1小時之內響應，2小時內趕赴現場對事故進行處理。若儀器故障6小時內無法排除解決，我方會更換相應的備機，保證各站點的正常運行。

保修期后：以顧問形式提供免費的遠程技術支持。